Per la ASL VCO – Verbano Cusio Ossola, è stato implementato il sistema FM360 a supporto della gestione del servizio di manutenzione presso tutte le sedi distribuite nei diversi presidi territoriali delle tre città che compongono l’Azienda Sanitaria Locale.

Il servizio, affidato alle ditte Comat e Camst, utilizza la piattaforma FM360 per coordinare in modo strutturato ed efficiente le attività manutentive, garantendo continuità operativa in un contesto sensibile come quello sanitario.

Coordinamento multi-sede e controllo operativo

La configurazione del sistema è stata progettata per rispondere alla complessità organizzativa della ASL, caratterizzata da più edifici e differenti livelli di accesso.

FM360 consente di: gestire i ticket manutentivi in modo centralizzato, certificare in tempo reale gli interventi tramite app mobile, monitorare lo stato delle attività su tutti i presidi, garantire tracciabilità completa delle operazioni svolte.

Gli operatori sul campo utilizzano l’app mobile per registrare e chiudere gli interventi direttamente in sito, assicurando aggiornamenti immediati e una riduzione dei tempi di comunicazione.

Profilazione avanzata e sicurezza dei dati

Uno degli aspetti centrali del progetto è la profilazione dettagliata delle utenze, configurata in base agli spazi e alle competenze di ciascun operatore o referente. Questo permette di mantenere elevati standard di sicurezza e di assegnare responsabilità precise all’interno della piattaforma.

Ogni utente accede esclusivamente alle aree e alle informazioni di propria pertinenza, garantendo controllo e affidabilità nella gestione dei dati.

Monitoraggio KPI e SLA

Attraverso FM360 vengono generati report automatici dedicati al monitoraggio dei KPI (Key Performance Indicators) e degli SLA (Service Level Agreement).

La committenza può così verificare in modo continuo le performance del servizio, analizzare tempi di risposta e di risoluzione e mantenere sotto controllo l’andamento complessivo delle attività manutentive.

Questa configurazione consente alla ASL VCO di disporre di uno strumento unico per il controllo tecnico e gestionale del servizio, migliorando la tracciabilità, la trasparenza e l’efficienza operativa.

Con questo progetto, FM360 conferma la propria capacità di adattarsi a contesti complessi e multi-sede, supportando il Facility Management anche in ambito sanitario.